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안녕하세요 에이와이소프트 입니다.
문의 하신 내용에 대해 답변을 드리겠습니다.
1. 3.5의 업데이트버전은 2007 이후에는 업데이트가 안되나요? 해킹 등등의 이유가 있어도?
2. 4.0버전으로 업그레이드를 하려면 얼마의 비용이 들까요?(현재 서버1에 클라이언트 40캅셀이용중) -> 견적을 메일로 보내주세요
--> 죄송하게도 3.5 버젼의 경우 4.0과는 다른 방식으로 인하여 해킹에 관련한 업그레이드에 제한이 있습니다. 따라서 4.0 으로 업그레이드를 하시는것이 좋을듯 합니다. 요청하신 견적서를 메일로 보내드리겠습니다.
3. 4.0 후속 버전은 언제쯤 나오나요?
--> 비스타를 지원하는 5.0 버젼이 여름방학 전에 나올 예정입니다.
4. 몇몇 pc에서 종료가 느리거나 안되서 강제로 눌러 종료해야하는 피씨가 있는데 이유가 있을까요?
--> 종료가 안되는 경우는 윈도우 자동업데이트로 인하여 발생됩니다. 이를 해결하는 방법은 '제어판/관리도구/서비스' 로 들어가셔서 'Automatic Updates' 를 선택하시고 새로 뜨는 창에서 중간쯤에 있는 '시작유형'을 '사용안함' 으로 바꿔 주시고 '서비스 상태'를 '중지' 시켜 주시고 적용 시켜 주시면 됩니다. 이때 주의하실 점은 반드시 PC-Keeper 를 정지 시키시고 해주셔야 됩니다. 이렇게 하시면 종료가 느려지는 현상이 해결될것입니다.
5. 이삼주 간격으로 한대정도씩 윈도우 자체가 깨져서 부팅이 안되고 그냥 오류메세지가 떠서 새로 깔아야하는 피씨들이 생깁니다. 유지보수 업체에서 복구기능이 더 강력한 제품들을 권하는데요..그런 제품들은 리커버리는 잘되는데 중앙제어가 안되서 싫거든요..근데 이렇게 자꾸 윈도우 자체가 깨져버려서 힘드네요 방법이 없을까요.
--> 윈도우가 깨지는 이유는 여러가지가 있습니다. 현재 말씀해주신 증상으로 볼때 윈도에 조각이 나서 mft 가 비정상적으로 많아 져서 일어나는 현상인것 같습니다. 이때의 해결 방법은 PC-Keeper를 정지 시키시고 윈도조각모음을 해주시기 바랍니다. 비정상적인 조각이 많이 날 경우 윈도 부팅시 부팅파일을 찾지 못하고 부팅이 안되는 증상이 발생될 수 있습니다. 조각모음을 해보시고 다시 PC-Keeper 를 실행해 주시기 바랍니다.
6. 올초에 업데이트버전을 설치할때 한 피씨에서 피시키퍼를 종료하려고 하면 종료됐다고 하고 다시 재부팅되면 종료가 안되어 있고를 반복합니다. 그냥 설치하려고 하면 피시키퍼가 종료가 안되서 안된다구 하구요..그래서 포기했는데..이 피씨는 서버에서 제어도 잘 안됩니다. 이거도 다시 윈도우 자체를 깔아야하나요?
--> PC-Keeper 가 정상적으로 삭제가 안되었거나 또는 다른 문제로 인하여 정상적으로 동작을 안하고 있는 듯 합니다. 이 경우는 PC-Keeper 가 정상동작을 안하고 있으므로 강제 삭제를 하여야 합니다. 02-706-6163 으로 전화주시면 저희가 확인하여 삭제 하여 드리도록 하겠습니다. 삭제후 PC-Keeper 는 다시 설치하면 됩니다.
7. 원격제어를 예전에 했었던거 같은데 원격제어를 하려고 하면 cd를 삽입하라고 나오는데 이건 어떻게 된건지요?
--> 원격제어를 하려고 하면 cd 를 삽입하라고 나온다면 아마 원격제어 모듈이 설치가 안되어 있는 듯 합니다. cd 나 홈페이지에 보시면 RC Client, RC Server 라는 것이 있습니다. 이 프로그램이 서버와 클라이언트에 설치가 되어 있어야 원격제어가 정상적으로 동작을 합니다. 연락 주시면 저희가 확인하여 드리겠습니다.
전반적으로 현재 PC-Keeper 를 다시 셋팅하거나 업데이트를 해주시는 것이 좋을 듯 합니다. 답변 드린 내용으로 해결을 해보시고 자세한 사항은 연락 주시면 다시 상담하여 드리겠습니다. 연락처는 02-706-6163 입니다.
감사합니다.
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