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안녕하세요 에이와이소프트 입니다.
문의 하신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다.
1)피씨키퍼에에서 컴퓨터들중 분명 연결이 되어있는데도 파일이 안가거나 연결이 안되었다고 하는 pc가 나옵니다.
--> 특정 컴퓨터가 접속이 잘 안된다면 해당 컴퓨터의 네트워크 부분을 확인해 봐야 합니다. 서버와 클라이언트간 ping 은 잘 주고 받는지, 개인방화벽등으로 막혀 있지는 않은지, 서버와 클라이언트간 버젼의 차이가 있는지 등등을 확인해야 합니다.
2) 키퍼6인데 서버에서 전원을 다 온해도 몇대는 또 안되고요 .. 그게 그냥 주기적으로 발생하는데 어떻게 처리하면 좋나요?
--> 전원켜기는 클라이언트 컴퓨터에서 바이오스 설정을 먼저 확인해야 합니다. 바이오스 전원 관련 메뉴에서 wake on 부분이 사용함으로 설정이 되어 있어야 하며 서버컴퓨터의 방화벽에서 클라이언트의 맥어드레스를 정상적으로 가져와서 저장하기 위해서 윈도방화벽등이 사용안함으로 설정되어야 합니다.
3) 그리고 그 원격지원 관련된 서비스에서 안보이는 화면이 많던데 이건 어떻게 처리하면되나요 ?
--> 이 역시 방화벽이나 서버와 클라이언트간 버젼차이로 발생할 수 있습니다.
4) 피씨키퍼 완벽히 삭제법도 알려주시길바랍니다. 다시 깔아보게요 ㅠㅠ
--> PC-Keeper를 먼저 '보호종료' 합니다. (보호정지가 아닌 보호종료입니다.)
보호종료가 정상적으로 되면 재부팅하게 됩니다. 이후 제어판/프로그램 추가삭제 메뉴에서 삭제하면 됩니다.
현재 상태로 전반적으로 네트워크 부분과 설정 문제로 인해 발생되는 문제 같아 보입니다.
백신등에 있는 방화벽 등을 확인해 보시고 바이오스 설정등도 확인해 보시기 바랍니다.
잘 안되시면 02-706-6163 으로 전화 주시면 좀 더 자세히 상담해 드리겠습니다.
감사합니다. |
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