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안녕하세요 에이와이소프트 입니다.
원격제어가 안되는 이유는 말씀하신 내용만 들어서는 확실히 알수가 없습니다.
일반적으로 정상 설치 되었다면 원격제어는 잘 동작이 됩니다.
그리고 화면감시에 나오는 것은 말그대로 화면을 감시하는 용도이며 원격제어를 위해서는
해당 화면에서 우마우스를 클릭하여 원격제어를 하여야 합니다. 이 또한 앞의 원격제어와 동일 한 것입니다. 따라서 전체 화면으로 원격제어가 가능합니다.
몇가지 확인하실 사항은
1. PC-Keeper 버젼 확인 : 서버와 클라이언트가 모두 PC-Keeper5 인지 확인.
2. 원격제어 모듈이 서버 클라이언트 모두 정상 설치되었는지 확인 한다.
제어판/프로그램추가제거 에서
서버는 Remote control Server
클라이언트는 Remote control client
가 있는지 확인. 없다면 자료실에서 다운로드 후 설치.
3. 개인방화벽(윈도우, v3 등)이 동작중인지 확인한 후 동작중이라면 정지 시킨다.
그래도 안되시면 전화주시면 확인해 드리겠습니다.
감사합니다.
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